Корзина
Матрас Диван - мебельный интернет магазин
+380
44
498-88-70
+380
97
202-99-29

Часто задаваемые вопросы

  • При распаковке и сборке мебели возникли проблемы?

    Если во время распаковки и сборки мебели Вы обнаружите детали, которые имеют механические повреждения, или детали, имеющие дефекты производственного характера, а именно:

    • отслоение покрытия, пятна, деформации не замеченные во предварительного осмотра и т.п., и т.д.,  внимание не монтируйте их.

    В ​случае, если мебель собирается не представителем продавца, то при обнаружении фабричного брака необходимо бракованную деталь без следов монтажа упаковать в картон от пачки в которой находилась деталь. ​При этом на упаковочном картоне должна находиться этикетка с маркировкой производителя данного товара. Только при таких условиях данная деталь подлежит замене производителем по гарантии бесплатно

  • Нашли дешевле?

    В таком случае звоните Нам, пишите, Мы предложим Вам лучшую цену! При условии, что у конкурента есть товар в наличии и цена действующая, тогда укажите в комментариях к заказу страницу сайта конкурента с таким же товаром, но меньшей ценой.

  • Получение мебели, что делать?

    Когда товар Вам уже доставили:

    • Аккуратно откройте коробку и проверьте целостность товара.

    • Проверьте, не повреждено ли стекла и зеркала - это важно.

    • Повторно проведите осмотр целостности товара в общем.

    • Если все в порядке - ставьте подпись на накладной и забирайте товар.

    • Если же товар имеет дефекты, либо повреждения, сообщите нам и мы оперативно сделаем замену данного товара.

    * Внимание! Перед оформлением заказа, цены на товар, цвета, материалы и другие нюансы уточняйте у менеджера по контактным телефонам, указанным на сайте!

  • Какая гарантия на купленный мной товар?

    Мы предоставляем гарантию на 12 месяцев от даты получения на любой, предлагаемый нами товар. Если инное не указано на странице товара.

    1. Гарантии на матрас.

    2. Гарантии на мебель.

  • Я не из Киева, какая гарантия, что оплатив заказ, я его получу?

    Денежные гарантии Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после принятия Вами мебели в надлежащем виде. У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т.п. Вы пользуетесь всеми правами согласно Закону "О защите прав потребителя". Для Вас, это абсолютно безопасно
  • Как быстро я могу получить свой заказ?

    Доставка займет 5-10 дней (если другое не указано на странице товара, или дополнительно обговорено менеджером при заказе). Все заказы отправляются курьерской службой, или собственным логистичиским  транспортом до дома покупателя.

  • Как оплачивать товар?

    На сегодняшний день возможны 2 способа оплаты.
    1. Предоплата, производиться на расчетный счет ПриватБанка, до отправки товара покупателю, зачисление денег происходит в течении 1 дня.

    2. Оплата производиться на карточный счет ПриватБанка, до отправки товара покупателю, зачисление денег происходит в течении 5-ти минут, данный вид оплаты наиболее популярен среди покупателей, комиссии составляет 0,5%.

  • Как заказать товар?

    Здравствуйте. Это не сложно. Зайдите на страницу товара и добавте его в корзину? Потом укажите свои данные (город, область, ФИО номер телефона). В рабочее время в течении полу часа с вами свяжеться наш менеджер и уточнит все детали, ответит на все ваши вопросы и сообщит дату получения заказа.