Корзина
Матрас Диван - мебельный интернет магазин
+380
44
498-88-70
+380
97
202-99-29

Гарантия на мебель

Условия гарантии     

На все товары действует гарантия производителя согласно законодательству Украины. В течение гарантийного срока производитель бесплатно устранит производственные дефекты, а в случае если невозможно устранить дефект - заменит деталь или изделие целиком.

При получении мебели Покупатель должен проверить стекла и зеркала на предмет целостности, сколов, царапин, целостность упаковки. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения.

При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака - приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется при условии, если заменяемая часть уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или прорезано отверстие.  Сохраняйте до конца гарантийного срока чек, сопроводительную документацию и маркировочный лист на упаковке.

Рекламации принимаются только при наличии самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Гарантия не распространяется, если:

 

  • - нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
  • - восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;
  • - мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения;
  • - изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
  • - истек гарантийный срок;
  • - если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.


Возврат товара

Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней (если не нарушены правила гарантии), не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. 

Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если:

  • - он не использовался, не был в сборке (монтаже),
  • - сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки,
  • - не повреждена упаковка, 
  • - имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром. 


Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 семи дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

  • - с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
  • - подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);
  • - при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).


Данные условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему.