Вопрос - Ответ

1. Можно ли вам верить?

Да можно, наши преимущества:

Вы можете ознакомиться с нашими документами и сертификатами качества.
Оплата заказа в банке и получаете чек, подтверждающий покупку.
Наши клиенты, свыше 5 лет получают от нас заказные товары.

2. Как заказать?

Оформить заказ можно нажав купить возле товара на нашем сайте и заполнив форму данных клиента.

3. Как долго ждать заказ?

Выполнения заказа после оплаты от 5 до 10 рабочих дней, если не обговорено с менеджером других сроков поставок.

4. Где можно посмотреть вашу мебель?

Выставочный зал один единственный для Украины и находится он в Днепропетровске, точный адрес находится в контактах.

5. Почему только один выставочный зал?

Затраты на содержание выставочных залов существенные и всё это будет отображаться на ценах для конечного потребителя, который в конечном результате будет за это платить. Исключая это, мы добились самой дешёвой цены на нашу мебель с очень экономичной доставкой по Украине. Все товары отгружаются напрямую с производства к клиенту, при этом выполняются все гарантийные и после гарантийный обязательства ― обмен, возврат, замена не качественного детали и т.п..

6. Из чего состоят матрацы?

У нас на выбор 4 вида матрацев и более 300 видов моделей:

матрацы на пружинном блоке Bonell;
на независимых пружинах Pocket Spring;
без пружинные матрацы Latex & Kokos, ППУ;
детские матрацы.

Для детей с рождения и до двух лет рекомендовано покупать детские без пружинные матрацы, с двух лет можно переходить на матрацы с пружинным блоком Bonell, для людей постарше предлагаются матрацы на независимых пружинах Pocket Spring, ППУ, Латекс.

7. Можно ли заказать не стандартный матрац и как долго ждать?

У нас можете заказать любой размер матраса и окружности:

квадрат;
круг;
овал;
звезда.

Плюс 20% к цене за стандартный размер, расчет можно заказать через форму написать нам.

8. Выбор цвета.

Цвета представленные в описание товара можно выбирать без ограничения.

9. Можно ли сделать мебель по моему размеру?

Можно сделать не стандартные размеры только на деревянные модели мебели. Серийная мебель только в стандартных размера и указана в описании.

10. Как происходит обмен не качественного товара?

Замена бракованной по нашей вине мебели или её комплектующих происходит за счёт нашей фирмы. Обмену подлежат элементы со сколами на поверхности в видном месте в учёт не берутся повреждения при транспортировке, проверяйте мебель при получении, если вы этого не сделали ― значит вы сняли вину с транспортной компании. Огромная просьба, не ищите надуманные дефекты. Внимательно смотрите комплектацию, много клиентов звонит с претензией до конца не рассмотрев и не разобравшись по комплектации и сборке. Все проблемы решаются нашими специалистамы, просто перезвоните и расскажите о них.

11. Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

12. Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно на склад с которого он был доставлен покупателю: Днепропетровск, Никополь, Львов, Луганск.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
В течении 14 дней со дня продажи.
При условии сохранении товарного вида купленного товара, оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

13. В каких условиях гарантия не предоставляется?

Если нарушена сохранность гарантийных пломб.
Есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
Нарушены правила использования.
Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.

14. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности!

Естественный износ или исчерпание ресурса.
Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.).
Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.
Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

15. Могу задать свой вопрос?

Да, пожалуйста задавайте свои вопросы ниже и получите на них ответы. Для этого специально создано интерактивное окно в котором можно вписать интересующий вопрос.