Корзина
Матрас Диван - мебельный интернет магазин
+380
44
498-88-70
+380
97
202-99-29

Вопрос - Ответ

1. Можно ли вам верить?

Да можно, наши преимущества:

  • Вы можете ознакомиться с нашими документами и сертификатами качества.
  • Оплата заказа в банке и получаете чек, подтверждающий покупку.
  • Наши клиенты, свыше 5 лет получают от нас заказные товары. 

 

2. Как заказать?

Оформить заказ можно нажав купить возле товара на нашем сайте и заполнив форму данных клиента.

 

3. Как долго ждать заказ?

Выполнения заказа после оплаты от 5 до 10 рабочих дней, если не обговорено с менеджером других сроков поставок.

 

4. Где можно посмотреть вашу мебель?

Выставочный зал один единственный для Украины и находится он в Днепропетровске, точный адрес находится в контактах.

 

5. Почему только один выставочный зал?

Затраты на содержание выставочных залов существенные и всё это будет отображаться на ценах для конечного потребителя, который в конечном результате будет за это платить. Исключая это, мы добились самой дешёвой цены на нашу мебель с очень экономичной доставкой по Украине. Все товары отгружаются напрямую с производства к клиенту, при этом выполняются все гарантийные и после гарантийный обязательства ― обмен, возврат, замена не качественного детали и т.п..

 

6. Из чего состоят матрацы?

У нас на выбор 4 вида матрацев и более 300 видов моделей:

Для детей с рождения и до двух лет рекомендовано покупать детские без пружинные матрацы, с двух лет можно переходить на матрацы с пружинным блоком Bonell, для людей постарше предлагаются матрацы на независимых пружинах Pocket Spring, ППУ, Латекс.

 

7. Можно ли заказать не стандартный матрац и как долго ждать?

У нас можете заказать любой размер матраса и окружности:

  • квадрат;
  • круг;
  • овал;
  • звезда.

Плюс 20% к цене за стандартный размер, расчет можно заказать через форму написать нам.

 

8. Выбор цвета.

Цвета представленные в описание товара можно выбирать без ограничения.  

 

9. Можно ли сделать мебель по моему размеру?

Можно сделать не стандартные размеры только на деревянные модели мебели. Серийная мебель только в стандартных размера и указана в описании.  

 

10. Как происходит обмен не качественного товара?

Замена бракованной по нашей вине мебели или её комплектующих происходит за счёт нашей фирмы. Обмену подлежат элементы со сколами на поверхности в видном месте в учёт не берутся повреждения при транспортировке, проверяйте мебель при получении, если вы этого не сделали ― значит вы сняли вину с транспортной компании. Огромная просьба, не ищите надуманные дефекты. Внимательно смотрите комплектацию, много клиентов звонит с претензией до конца не рассмотрев и не разобравшись по комплектации и сборке. Все проблемы решаются нашими специалистамы, просто перезвоните и расскажите о них.

 

11. Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
  •  Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

 

12. Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно на склад с которого он был доставлен покупателю: Днепропетровск, Никополь, Львов, Луганск.
 

  • Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. 
  • В течении 14 дней со дня продажи. 
  • При условии сохранении товарного вида купленного товара, оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

 

13. В каких условиях гарантия не предоставляется?

  • Если нарушена сохранность гарантийных пломб.
  • Есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
  • Нарушены правила использования.
  • Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.

 

14. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности!

  • Естественный износ или исчерпание ресурса.
  • Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.).
  • Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
  • Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

15. Могу задать свой вопрос?

Да, пожалуйста задавайте свои вопросы ниже и получите на них ответы. Для этого специально создано интерактивное окно в котором можно вписать интересующий вопрос.