Вопрос - Ответ
1. Можно ли вам верить?
Да можно, наши преимущества:
- Вы можете ознакомиться с нашими документами и сертификатами качества.
- Оплата заказа в банке и получаете чек, подтверждающий покупку.
- Наши клиенты, свыше 5 лет получают от нас заказные товары.
2. Как заказать?
Оформить заказ можно нажав купить возле товара на нашем сайте и заполнив форму данных клиента.
3. Как долго ждать заказ?
Выполнения заказа после оплаты от 5 до 10 рабочих дней, если не обговорено с менеджером других сроков поставок.
4. Где можно посмотреть вашу мебель?
Выставочный зал один единственный для Украины и находится он в Днепропетровске, точный адрес находится в контактах.
5. Почему только один выставочный зал?
Затраты на содержание выставочных залов существенные и всё это будет отображаться на ценах для конечного потребителя, который в конечном результате будет за это платить. Исключая это, мы добились самой дешёвой цены на нашу мебель с очень экономичной доставкой по Украине. Все товары отгружаются напрямую с производства к клиенту, при этом выполняются все гарантийные и после гарантийный обязательства ― обмен, возврат, замена не качественного детали и т.п..
6. Из чего состоят матрацы?
У нас на выбор 4 вида матрацев и более 300 видов моделей:
- матрацы на пружинном блоке Bonell;
- на независимых пружинах Pocket Spring;
- без пружинные матрацы Latex & Kokos, ППУ;
- детские матрацы.
Для детей с рождения и до двух лет рекомендовано покупать детские без пружинные матрацы, с двух лет можно переходить на матрацы с пружинным блоком Bonell, для людей постарше предлагаются матрацы на независимых пружинах Pocket Spring, ППУ, Латекс.
7. Можно ли заказать не стандартный матрац и как долго ждать?
У нас можете заказать любой размер матраса и окружности:
- квадрат;
- круг;
- овал;
- звезда.
Плюс 20% к цене за стандартный размер, расчет можно заказать через форму написать нам.
8. Выбор цвета.
Цвета представленные в описание товара можно выбирать без ограничения.
9. Можно ли сделать мебель по моему размеру?
Можно сделать не стандартные размеры только на деревянные модели мебели. Серийная мебель только в стандартных размера и указана в описании.
10. Как происходит обмен не качественного товара?
Замена бракованной по нашей вине мебели или её комплектующих происходит за счёт нашей фирмы. Обмену подлежат элементы со сколами на поверхности в видном месте в учёт не берутся повреждения при транспортировке, проверяйте мебель при получении, если вы этого не сделали ― значит вы сняли вину с транспортной компании. Огромная просьба, не ищите надуманные дефекты. Внимательно смотрите комплектацию, много клиентов звонит с претензией до конца не рассмотрев и не разобравшись по комплектации и сборке. Все проблемы решаются нашими специалистамы, просто перезвоните и расскажите о них.
11. Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
- Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
12. Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно на склад с которого он был доставлен покупателю: Днепропетровск, Никополь, Львов, Луганск.
- Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
- В течении 14 дней со дня продажи.
- При условии сохранении товарного вида купленного товара, оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
13. В каких условиях гарантия не предоставляется?
- Если нарушена сохранность гарантийных пломб.
- Есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
- Нарушены правила использования.
- Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.
14. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности!
- Естественный износ или исчерпание ресурса.
- Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.).
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
- Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
15. Могу задать свой вопрос?
Да, пожалуйста задавайте свои вопросы ниже и получите на них ответы. Для этого специально создано интерактивное окно в котором можно вписать интересующий вопрос.